1. Quản lý Đúng và Tốt giúp tổ chức vận hành hiệu quả và giúp con người thích nghi với cuộc sống

Cách tiếp cận của tôi đối với quản lý khác biệt hoàn toàn so với các mô hình truyền thống. Một trong những lý do là từ lâu tôi đã vượt ra ngoài phạm vi của quản trị kinh doanh, lĩnh vực vốn thường được xem là nền tảng của hoạt động quản lý. Thay vào đó, tôi lấy khoa học về sự phức hợp làm kim chỉ nam. Chính vì vậy, những đổi mới trong quản lý mà tôi phát triển mang lại những giải pháp hoàn toàn mới trong việc định hình và dẫn dắt tổ chức, hướng đến sự thay đổi sâu rộng và khả năng triển khai hiệu quả.

2. Định nghĩa Quản lý Đúng và Tốt là…

… chức năng của xã hội giúp các tổ chức và hệ thống vận hành đúng cách

Quản lý là động lực thúc đẩy ở bất kỳ nơi nào có nhiều người cùng hướng đến một mục tiêu chung, mục tiêu mà chỉ có thể đạt được thông qua sự phối hợp công việc và chia sẻ kiến thức. Quản lý cũng là bộ phận có tầm ảnh hưởng lớn trong bất kỳ thể chế xã hội nào – dù là doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, cơ quan công quyền, cho đến thành phố, trường đại học, bệnh viện, hay bất kỳ loại hình tổ chức nào khác.

Các quy trình và quyết định quản lý giúp tổ chức xác lập mục đích, giá trị, sự gắn kết và định hướng phát triển. Người làm quản lý cần suy xét thấu đáo về sứ mệnh của tổ chức, xác định mục tiêu phù hợp và huy động đúng nguồn lực để đạt được những kết quả gắn liền với mục tiêu đó. Vì vậy, quản lý phải hiệu quả và hiệu suất, nghĩa là: làm đúng việc và làm việc đúng cách.

Điều này cũng bao gồm cả lãnh đạo và quản lý có trách nhiệm. Theo cách hiểu toàn diện này, quản lý cũng bao gồm việc tạo điều kiện để mỗi cá nhân có thể đóng góp hiệu quả vào sự vận hành đúng đắn của tổ chức. Như vậy, quản lý không chỉ đề ra mục tiêu, định hướng, cấu trúc và cơ chế thực thi, mà còn thể hiện rõ trách nhiệm xã hội, chính trị và đạo đức của tổ chức.

3. Quản lý – Làm chủ sự phức hợp và chuyển đổi

Một trong những thách thức lớn nhất đối với quản lý ngày nay là sự phức hợp gia tăng theo cấp số nhân và sự thay đổi mạnh mẽ của các hệ thống liên kết toàn cầu. Tôi gọi những thay đổi sâu sắc này là cuộc “Đại chuyển đổi Thế kỷ 21”.

Liên quan đến nền tảng khoa học, các hệ thống quản lý của tôi bắt nguồn từ ba ngành khoa học về sự phức hợp: hệ thống học, điều khiển học và mô phỏng sinh học. Theo đó, hệ thống học là lý thuyết về sự liên kết chặt chẽ trong tổng thể, điều khiển học là lý thuyết về hoạt động và mô phỏng sinh học cho phép các nhà quản lý ứng dụng các giải pháp tiến hóa của tự nhiên vào tổ chức nhằm tối đa hóa hiệu quả. Chỉ những ngành khoa học này mới giúp làm rõ thuật ngữ và cách tiếp cận tùy tiện vẫn còn phổ biến trong một thế giới mơ hồ. Chúng cho phép tận dụng sự đa dạng, khả năng tự điều chỉnh, tự tổ chức, và các quá trình tiến hóa để tổ chức có thể học hỏi và thích nghi. Trong Thế giới Mới đang hình thành, những ai biết cách làm chủ sự phức hợp sẽ là người thành công.

4. Quản lý – Hệ điều hành cho tổ chức

Máy tính chỉ có thể vận hành khi có hệ điều hành phù hợp; tương tự, hệ thần kinh trung ương là yếu tố duy trì sự sống và điều phối toàn bộ cơ thể. Cũng như vậy, Hệ thống Quản lý Malik giúp tổ chức vận hành một cách ổn định, tin cậy và có khả năng phát triển. Vì lí do đó, tôi xem quản lý là một “hệ điều hành” mang tính xã hội và tiến hóa, phù hợp với mọi loại hình và quy mô tổ chức.

5. Quản lý – Nghề mang lại hiệu quả

Nhà điều hành là những người hiện thân cho quản lý như một chức năng xã hội, và biến nó thành nghề chuyên nghiệp. Họ phải thực hiện công việc này với trách nhiệm và sự tận tâm cao nhất. Chính vì vậy, tôi xem quản lý là một nghề chuyên môn về hiệu quả trong mọi loại hình tổ chức.

Đối với con người ở thế kỷ 21, việc nắm vững các kỹ năng cơ bản về quản lý đúng và tự quản lý cũng quan trọng như kỹ năng đọc và viết – vốn được coi là rất quan trọng ở thế kỷ 18. Ngày nay, quản lý là năng lực cốt lõi giúp tuyển dụng được những nhân sự làm việc hiệu quả trong các tổ chức. Ở bất kỳ tổ chức nào, các thành tích trong công việc chủ yếu đều nhờ vào cái mà tôi gọi là “Quản lý Đúng và Tốt”. Đó là điều kiện tiên quyết để đảm bảo rằng, ngoài các nguồn lực kinh tế, những thứ như tài năng, trí tuệ, sự sáng tạo, thông tin, kiến thức và hiểu biết cũng được chuyển đổi thành kết quả.

Quản lý con người và quản lý tổ chức là những phạm vi áp dụng các Hệ thống Quản lý Tổng thể Malik. Chúng giúp mọi người có thể chuyển điểm mạnh thành hiệu quả, từ đó đạt được thành công và ý nghĩa trong cuộc sống. Quản lý Đúng và Tốt giúp con người thích ứng và giúp tổ chức vận hành hiệu quả.

Viện Nghiên cứu Phát triển Lãnh đạo Chiến lược biên dịch từ Malik Letter, số 18 tháng 5. 2025